Waar koop ik de Middelbon?
Je kan de Middelbon online kopen via webshop.middelkerke.be. Na de aankoop krijg je op het opgegeven emailadres de Middelbon toegestuurd.
De Middelbon is ook te koop bij de infopunten toerisme en het MAC. Na betaling krijg je een afgeprinte Middelbon mee.
Kan ik meerdere Middelbonen in één keer kopen?
Ja, dat kan.
Ik wil de Middelbon vandaag in huis hebben, kan dat?
Ja, dat kan. Kies in de webshop je bon, betaal die online en je krijgt onmiddellijk de bon in je mailbox.
Wie de Middelbon in een infopunt toerisme of het MAC koopt, krijgt die ook onmiddellijk mee naar huis.
In welke waarden is de Middelbon verkrijgbaar?
€25 - €50 - €75 en €100
Waar kan ik mijn Middelbon besteden?
Bij de link ‘deelnemende handelaars’ krijg je een overzicht van alle deelnemende handelaars in Middelkerke.
Moet het tegoed op de Middebon in één keer worden besteed?
Nee, de Middelbon kan bij meerdere inleverpunten ingewisseld worden.
Hoe lang is mijn Middelbon geldig?
De tegoeden die worden aangehouden op de Middelbon zijn in principe geldig tot uiterlijk 2 jaar na de uitgiftedatum. Na die periode kan de Middelbon niet meer worden gebruikt.
Waar kan ik zien tot wanneer mijn Middelbon geldig is?
Geldigheidsduur van de Middelbon staat op de bon gedrukt of via de webshop.middelkerkeb.be.
Waar kan ik zien hoeveel tegoed ik op mijn Middelbon heb staan?
Het tegoed op jouw Middelbon kun je zien door in het menu van de webshop te kiezen voor saldo en vervolgens het nummer van je Middelbon in te vullen. Direct scannen van de QR-code op je telefoon of tablet kan ook. Natuurlijk kun je het saldo ook bij de deelnemende winkels opvragen.
Hoe betaal ik met mijn Middelbon?
De Middelbon werkt heel simpel. Op de Middelbon staat een QR-code. Deze wordt in de winkel gescand. Je hoeft niet in een keer het gehele bedrag dat op de Middelbon staat uit te geven. En ook niet in één winkel.
Ik heb een pdf-bestand via de mail gekregen, maar ik heb geen printer.
Dat is geen probleem. Je kunt je e-mail ook via je smartphone laten scannen bij de handelaar.
Kan ik de Middelbon ook inleveren als ik de bon niet meer heb?
Om het bedrag van de Middelbon te kunnen vaststellen moet de QR-code gelezen worden. Dus kan de bon niet ingeleverd worden als je geen papieren of digitale versie van de Middelbon hebt.
Kan ik de Middelbon voor geld inwisselen?
Nee, de bon is niet inwisselbaar voor geld.
Wat gebeurt er bij verlies of diefstal van de Middelbon?
In geval van diefstal of verlies vindt geen vergoeding plaats.
Zijn er kosten verbonden aan deelname?
Nee, deelname is gratis.
Hoe kan ik acceptatiepunt worden?
De Middelbon is er voor lokale handelaars in Middelkerke. Voor meer informatie over het aanmelden als acceptant kun je terecht bij de ambtenaar lokale economie via economie@middelkerke.be.
Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?
De algemene voorwaarden lees je op deze website.
Wat moet ik doen als iemand een Middelbon komt inleveren?
Er zijn 2 manieren op de bon om af te waarderen:
1. Middelbonnen scannen via een app op je smartphone of tablet:
Ga naar de 'CCV-Connect' app en scan de QR-code met de camera op je smartphone of tablet. Vervolgens kun je in het scherm het gewenste bedrag aangeven dat ingeleverd / afgewaardeerd moet worden.
2. Middelbonnen accepteren zonder app
Wil je liever accepteren zonder app. Dan kun je inloggen op je account via http://benelux.ccvlab.eu/backoffice en het nummer dat bij de QR-code op de Middelbon staat invoeren.
In jouw account kun je ook jouw bedrijfsinstellingen wijzigen of rapportages inzien.
Op welke systemen kan ik de CCV-Connect app downloaden?
Op alle apparaten die op IOS en Android draaien. Voor IPhone geldt v.a. iOS 11 en voor Android vanaf versie 7.1. Het werkt ook op oudere versies maar daar geeft onze leverancier geen support op.
Wat is het btw-percentage van de Middelbon?
De Middelbon is vrijgesteld van btw. Bij verkoop van de bon hoeft over de waarde geen btw te worden afgedragen. Bij besteding van de Middelbon moet de ondernemer over de volledige transactiewaarde btw afdragen.
Hoe verloopt de betaling?
Het gemeentebestuur van Middelkerke zorgt voor de verkoop van Middelbonnen in de verkooppunten en via de webshop. Ook beheren en controleren we de bonnen die worden uitgegeven. Betaling van de geaccepteerde bonnen gebeurt tweewekelijks via overschrijving naar het bij de registratie opgegeven bankrekeningnummer. In het ondernemersdashboard op https://benelux.ccvconnect.eu/backoffice/#/dashboard kunnen de geaccepteerde bonnen worden gevolgd.
Waar kan ik terecht voor (technische) vragen en storingen
Je kunt hiervoor 24/7 contact opnemen via support@ccvlab.eu.
Wat doe ik met de Middelbon als een klant deze inlevert?
Deze worden niet hergebruikt en kunnen en mogen weggegooid worden. Mocht er toch een storing plaatsvinden tijdens het scannen van de Middelbon. Gelieve eerst te controleren of de transactie vlot is verlopen voordat je de bon weggooit.
Wat is het verdienmodel?
Het gemeentebestuur zorgt voor de werking en promotie van de Middelbon. De kosten worden gedragen door het gemeentebestuur. Uiteraard worden de deelnemende handelaars tijdig op de hoogte gebracht van wijzigingen in deze opzet.
Opzegtermijn?
Er wordt een opzegtermijn van 1 maand gehanteerd. Mocht dit anders worden in de toekomst dan worden deelnemende handelaars daar eerst over geïnformeerd.
Ik heb een klacht, wat kan ik nu doen?
Heeft u vragen of opmerkingen over het gebruik van de Middelbon of problemen bij het gebruik van de bon, laat ons dit zo spoedig mogelijk weten door contact op te nemen via economie@middelkerke.be.
Mijn vraag staat hier niet tussen
Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact op via economie@middelkerke.be.
